Če ste opravili nakup za vaše zasebne namene (niste vnesli svoje davčne številke ali ID številke za DDV v vašem naročilu), potem imate kot stranka (potrošnik) pravico, da v 14 dneh od dostave blago vrnenete brez navedbe razloga. Kako nadaljevati v takem primeru?
- Prenesite obrazec za vračilo blaga TUKAJ. Natisnite obrazec in ga izpolnite. (Če je potrebno, ga najprej izpolnite in nato natisnite).
- Izpolnjen in natisnjen obrazec dajte v paket, v katerem nam vračate blago. Blago mora biti neuporabljeno, zavito v originalni embalaži, nepoškodovano, primerno za nadaljnjo prodajo. Embalaža mora vsebovati vse originalne dodatke.
- Prosimo, da se na nas pred pošiljanjem svetila za reklamacijo obrnete preko spletnega obrazca na naši spletni strani, hvala.
- Pošljite paket na reklamacijski naslov Packeta Adriatic d.o.o, ID 92240586, Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana). Povratni naslov ne sprejema solarnih panelov in blaga na paleti. Prosimo obrnite se na podporo uporabnikom, ki bo uredila prevzem vašega vračila. Prosimo, ne pošljite paketa kot pošiljko z odkupnino! Priporočamo, da paket pošljete kot priporočeno pošiljko.
- Na paket, ki ga pošiljate nazaj, napišite kodo za vračilo 92240586, ki nam bo omogočila boljše sledenje paketu in hitrejšo obdelavo vaše zahteve. Koda za vračilo se ne uporablja za etiketo za vračilo. Paket morate še vedno poslati na naslov za vračilo.
V primeru neupoštevanja zgoraj navedenih pogojev se lahko zahtevek za vračilo blaga zavrne.
Prostovoljno ponujena pravica do vračila v 60 dneh od prevzema izdelkov:
Poleg zgoraj omenjene zakonske pravice do odstopa od pogodbe vam prostovoljno zagotavljamo 60-dnevno garancijo za vračilo izdelkov. Pogodbo lahko prekličete tudi po izteku 14-dnevnega odstopnega roka, tako da nam blago vrnete v 60 dneh od prevzema (rok začne teči z dnem po dnevu dostave izdelkov), če so izdelki v originalni embalaži, vključujejo vse sestavne dele in priložene dodatke, niso rabljeni ali poškodovani in če ne gre za izdelke, prilagojene željam potrošnika ali za njegovo osebo. Za izpolnitev roka zadostuje pravočasna odprema.
Če ste opravili nakup za poslovne namene (Vnesli ste ID številko za DDV v vašem naročilu), potem niste več potrošnik, temveč nepotrošnik. Iz tega razloga, v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), nimate pravice do vračila blaga v 14 dneh od dostave blaga.
